Regulamento de Uso

  Regulamento de Uso

O Hospedagratis.net pensa que é essencial ter um regulamento de fácil entendimento, objetivo e transparente em todos os seus termos.

É muito importante que você leia e entenda todos os tópicos antes de se cadastrar. Este regulamento é necessário para mantermos a qualidade do serviço em benefício de todos os usuários.
Caso o usuário não cumpra este regulamento podemos não aceitar seu cadastro, adverti-lo ou até excluí-lo em casos graves.
Qualquer dúvida tire aqui.

 

 1) Ativação de contas

 

A conta será ativada após a confirmação do pagamento pela instituição bancária, o prazo médio para confirmação de boleto bancário é de 1 a 2 dias úteis. Todos os dados de acesso a conta serão enviados para o email cadastrado na área do cliente, é de responsabilidade do cliente manter esse cadastro atualizado. Fornecer qualquer informação falsa no cadastro será motivo para o cancelamento da conta sem aviso prévio.

OBS.: Pode ocorrer dos e-mails enviados automaticamente por nosso sistema serem equivocadamente desviados para a pasta “Lixo Eletrônico”. Pedimos que sempre verifique a pasta de Lixo Eletrônico e  certifique-se de adicionar os endereços da DaxCenter em sua lista de“Remetentes confiáveis”.

 

2) Conteúdo do site

 

Todos os serviços disponibilizados pelo Hospedagratis.net são para propósitos legais. Qualquer cliente que se aproveitar de nosso infraestrutura para hospedar ou divulgar qualquer produto ou serviço ilícito terá sua conta imediatamente excluída, ficando impossibilitado de utilizar novamente os serviços do Hospedagratis.net

É expressamente proibido hospedar em nossos servidores qualquer material que viole registro de marcas e patentes e/ou infringir termos de direitos autorais.

 

Sites hospedados pelo Hospedagratis.net não podem incluir:

• Conteúdo violento, intolerância racial ou manifestação contra indivíduos, grupos ou organizações;

• Conteúdo pornográfico ou para adultos;

• Conteúdo relacionado a hackers ou crackers;

• Drogas ilícitas e materiais relacionados;

• Conteúdo relacionado a jogos de azar ou cassinos;

• Apenas publicidade (deve possuir conteúdo);

• Qualquer outro conteúdo que seja ilegal, promova atividades ilegais ou infrinja os direitos legais de terceiros;

• Sistemas de autosurfs

Todos os sites são avaliados manualmente pelo Hospedagratis.net

Importante para os revendedores: se uma de suas contas da revenda apresentar qualquer tipo das infrações citadas acima , nós iremos suspendê-la e lhe notificar para que você mesmo a encerre e conduza o caso junto ao seu cliente.

É de absoluta responsabilidade do cliente assegurar-se de que os scripts/programas instalados em sua conta sejam seguros e que as permissões de suas pastas/diretórios estejam definidas corretamente (independente do método de instalação utilizado).

Pastas/diretórios configurados com permissão 755 (ou mais restritiva). Arquivos  configurados com permissão 644 (ou mais restritiva). O cliente é o único responsável por todas as ações decorrentes de utilização de sua conta, e isso inclui todas as ações  de segurança em seus dados de acesso aos sistemas (login/senha), recomendamos que modifique a senha de 3 em 3 meses, utilizando senhas longas com mais de 8 caracteres.

 

3) Envio de e-mails – Tolerância zero contra SPAM

 

O Hospedagratis.net  possui e aplica a política de TOLERÂNCIA ZERO contra o envio de e-mails em massa e SPAM. Mecanismos de Safelists serão considerados e tratados como SPAM. Qualquer conta que for utilizada para enviar SPAM ou/e envio de emails em massa será encerrada com ou sem aviso prévio.

 

As contas de Hospedagem permitem criar ilimitadas contas de emails , porém estas terão o limite de espaço da conta de Hospedagem.

Fica vedado ao usuário:

• Envio de spam
• Envio de emails acima de 200 emails por hora

O desrespeito das regras acima, acarretará a suspensão da conta de Hospedagem. A reincidência do ocorrido poderá levar a exclusão da conta do usuário.

 

4) Limite de uso de recursos do servidor

 

1 – Utilização de memória: Máximo de 10% por domínio/arquivo/aplicação

Ao violar esta regra, a conta poderá ser suspensa a qualquer momento, sem aviso prévio.

2- Utilização do CPU: Máximo de 10% por domínio/arquivo/aplicação
Ao violar esta regra, o site em questão apresentará lentidão devido ao controle automático do próprio sistema. Adicionalmente a conta também poderá ser suspensa a qualquer momento, sem aviso prévio.

3 – Conexões (persistentes) ao Apache: Máximo de 40 (distintos IPs)
Ao violar esta regra, a conta poderá ser suspensa a qualquer momento, sem aviso prévio.

4- Conexões ao Apache para conteúdo dinâmico(PHP, etc): Máximo de 25 conexões simultâneas (distintos IPs)
Ao violar esta regra, o site em questão apresentará o erro 503 até que o número de conexões simultâneas decresça.

5- Número de usuários conectados no MySQL:
Máximo de 15 (por conta)

6- Limite de frequência de verificação de e-mail (POP3 ou IMAP):
12 por hora por e-mail ou 120 por hora por dominio.

7- Máximo de conexões no servidor POP3 (por IP):
15~20

8- Máximo de conexões no servidor Apache (por IP):
50

5) Informações Sobre Pagamentos e Ativações:

 

O cliente Hospedagratis.net concorda em realizar antecipadamente o pagamento referente aos serviços contratados, durante toda a vigência do plano. Concorda também com a renovação automática do plano por período igual ao correspondente ao último ciclo contratado, o mesmo só não ocorrerá caso o cliente manifeste sua explícita vontade de cancelar o serviço contratado. O cancelamento deve ser formalizado via central do cliente em central.daxcenter.com.br abrindo um ticket com o Departamento Financeiro

Contas com mais de 7 dias de atraso ao vencimento original da fatura resultara na suspensão da conta. Após a quitação das faturas em aberto sua conta será reativada em até 1 dia útil. ( Período para que o pagamento seja compensado).

Contas suspensas por não pagamento da renovação  terão direito ao backup caso sejam reativadas mediante pagamento.

Contas suspensas por inadimplência financeira por mais de 100 dias serão removidas do servidor automaticamente, não podendo o cliente requerer o seu backup mesmo após o pagamento.

 

6) Arquivos hospedados nos servidores do Hospedagratis.net:

 

  • Os usuários com sites hospedados pelo Hospedagratis.net deverão passar para o servidor apenas arquivos necessários para o site.

É extremamente proibido:

• Hospedar no servidor arquivos maliciosos, infectados por vírus ou qualquer dispositivo que venha prejudicar o servidor e demais usuários.

• Hospedar fotos, vídeos ou qualquer conteúdo pornográfico.

• Disponibilizar no servidor, arquivos para download.

• Hospedar qualquer conteúdo que seja ilegal.

• Hospedar qualquer arquivo, documento que não seja estritamente necessário para o site funcionar.

O desrespeito das regras acima acarretará na suspensão imediata da conta de Hospedagem, dependendo da gravidade do caso a conta poderá ser excluída de nossos servidores, com ou sem aviso prévio ao cliente.

 

7) Política de Backup

 

O Hospedagratis.net NÃO se responsabiliza por arquivos armazenados em sua conta de Hospedagem.

O plano de Hospedagem não lhe dá garantias de recuperação de arquivos perdidos em nosso servidor, seja este ocorrido por falha de nosso servidor ou do cliente. O cliente ao assinar o plano de Hospedagem, revenda ou dedicado assume  a total responsabilidade sobre os arquivos contidos em nossos servidores em sua conta, assim como a tarefa de manter suas próprias cópias de segurança (backup) fora do servidor.

O Hospedagratis.net realiza o Backup de seus servidores como forma de segurança do mesmo, não cobrando nenhum valor pelo serviço, porém é de responsabilidade integral do cliente manter em sua posse a cópia dos arquivos de seu site.

É de responsabilidade do cliente manter a conta dentro dos padrões pre-estabelecidos para backup se necessitar deste recurso.

 

8) Taxa Única de Inscrição – Conta de Hospedagem Grátis

 

Sites hospedados pelo Hospedagratis.net deverão:

• Pagar a taxa de inscrição, no valor de R$ 19,90 , para Conta Domínio Próprio, esta taxa é paga uma única vez, dando direito a 2 anos de conta de Hospedagem Grátis;

• Esta taxa é paga para evitar cadastros maliciosos e/ou falsos;

• A taxa de inscrição lhe garante um serviço de qualidade, gratuito, com suporte técnico e sem publicidade em seu site;

• Usuário VIP e conta de Hospedagem Empresarial possuem Taxa de inscrição Gratuita;

• A conta Usuário VIP é destinada aos usuários que registrarem o domínio no Hospedagratis.net

• O Hospedagratis.net garante a conta de hospedagem grátis , durante 3 anos, a todos os seus clientes , sem precisar pagar nenhuma taxa adicional, além da taxa de inscrição;

•A Taxa de Inscrição pode ser paga na página cadastre-se ou na pagina planos.

 

9) Utilização de Tráfego (bandwidth)

 

Cada plano dá direito a utilização de um determinado volume de tráfego mensal (esse volume varia de acordo com o plano contratado). A utilização deste limite de tráfego deve ser igualmente distribuída dentro do mês.

Sua conta deve encerrar o mês sem ultrapassar este limite, caso contrário ela será suspensa até que inicie o próximo mês ou mais recursos de tráfego sejam adquiridos ou sua conta seja migrada para um plano que ofereça mais recursos. Bandwidth é recurso não-cumulativo: tráfego não utilizado dentro do mês não podem ser transferidos para o mês seguinte.

 

10) Revendas de Hospedagem

 

Os revendedores são responsáveis por fornecer suporte a seus próprios clientes: o Hospedagratis.net NÃO fornecerá suporte direto a clientes de nossos clientes revendedores. O Hospedagratis.net se reserva o direito de recusar qualquer pedido de suporte realizado pelos clientes finais de revendedores: todo pedido de auxílio deve ser feito pelo próprio revendedor e este então é responsável por repassar a solução a seu cliente.

Revendedores são responsáveis pelo conteúdo armazenado ou transmitido por sua conta e também pela conta de seus clientes Contas que infrinjam nossos termos de serviço devem ser suspensas/canceladas pelo revendedor até que se adequem, tendo o revendedor o prazo de 24 horas para realizar todas as ações cabíveis.

 

11) Suporte Técnico

 

O Suporte Técnico aos nossos cliente é prestada via central do cliente, através do ticket de Suporte. Nos comprometemos a responder a solicitações de suporte no prazo máximo de 24 horas uteis para os clientes de Hospedagem Empresarial e de Revenda, salvo em exceções de pico de suporte.

Os clientes da Hospedagem Empresarial e da Revenda possuem suporte técnico exclusivo, o que agiliza e torna o mesmo mais eficiente.

Os cliente da conta grátis também possuem suporte técnico via central do cliente, não tendo o cliente grátis garantia de tempo máximo de resposta.

É de responsabilidade do cliente guardar em sua posse a senha de acesso a central do cliente, recebida no momento do cadastro. Em caso solicitar a recuperação, a nova senha será enviada para o email cadastrado do cliente, por isso é imprescindível mantê-lo atualizado.

 

12) Cancelamentos

 

O Hospedagratis.net se reserva o direito de cancelar a qualquer momento toda e qualquer conta que infrinja nossos termos de serviço ou que tenha sido contratada por indivíduos ou empresas que infrinjam as leis brasileiras ou de países onde estão localizados seus fornecedores. Contas canceladas por quebra dos termos de serviços não terão o dinheiro devolvido.

O  Cliente pode solicitar o cancelamento da conta a qualquer momento, sem custo, via sua central do cliente. O Hospedagratis.net não determina nenhum tempo mínimo de fidelidade.

 

13) Mudanças nos termos de serviço

 

O Hospedagratis.net se reserva o direito de alterar o regulamento sempre que se fizer necessário, sendo de responsabilidade do cliente o acompanhamento do mesmo.

 

Qualquer dúvida sobre este regulamento entre em contato.Teremos o prazer em responde-lo. Acreditamos que este regulamento é altamente vantajoso para ambas as partes e visa unicamente mantermos a qualidade e o profissionalismo de nossos serviços.

 

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